Consultoría
Cómo hacer un plan de marketing digital que alguien sí pueda ejecutar (con plantilla)
Por JCActualizado 7 min de lectura
Un plan de marketing digital que sí se ejecuta cabe en una o dos páginas: un objetivo de ventas con número y fecha, el cliente al que le hablas, 2 o 3 canales, el presupuesto de cada uno, quién hace qué y cuándo se revisa. Si tu plan tiene 40 láminas y el lunes nadie sabe qué le toca, no se va a ejecutar.
Abajo está el proceso que sigo y una plantilla que puedes copiar.
¿Qué es un plan de marketing digital?
Es el documento que conecta lo que quieres vender con lo que vas a hacer cada semana en canales digitales para lograrlo: buscadores, anuncios, redes, correo, tu sitio y tu CRM. Dice qué se hace, quién lo hace, cuánto cuesta y cómo se mide.
Lo que no es: una lista de ideas, un calendario de publicaciones en redes o un diagnóstico de 40 páginas. Esas piezas pueden ser parte del plan, pero solas no le dicen a nadie qué hacer el lunes.
¿Por qué la mayoría de los planes no se ejecutan?
Casi siempre por las mismas cinco razones:
- Demasiados canales. Ocho canales con un equipo de dos personas se vuelven ocho cosas a medias.
- Objetivos que no se miden en ventas. "Crecer en redes" o "posicionar la marca" no dicen cuánto vender ni para cuándo.
- Nadie es dueño de nada. Si una tarea es "del equipo", no es de nadie. Si no tienes quién dirija el plan, en ¿consultor, agencia o CMO por horas? comparo las tres opciones.
- La herramienta antes que la estrategia. Se contrata el CRM, la agencia o la IA antes de saber qué proceso van a sostener.
- Nadie lo revisa. Se presenta en enero y se vuelve a abrir en diciembre.
¿Cómo hacer un plan de marketing digital paso a paso?
1. Empieza por el número de ventas
¿Cuántos clientes nuevos necesitas en los próximos 90 días y de qué ticket? De ahí sale todo lo demás. Si no conoces cuántos de tus leads se vuelven clientes, mídelo primero con tu embudo de ventas.
2. Escribe a quién le vendes en una frase
Por ejemplo: "Directores de operaciones de empresas de 50 a 200 empleados en la Ciudad de México que pierden tiempo con la nómina manual". Una frase así define en qué canales está esa persona y qué le vas a decir.
3. Revisa de dónde vienen hoy tus clientes
Antes de proponer algo nuevo, mira tus últimos 20 clientes: cómo te conocieron, cuánto tardaron en comprar y cuánto te costó conseguirlos. Muchas veces el canal que más vende es el que menos atención recibe, como los referidos o la base de clientes que nadie vuelve a contactar.
4. Elige 2 o 3 canales según la intención
| Si tu cliente… | Necesitas | Canales |
|---|---|---|
| Ya busca lo que vendes | Captar esa demanda | Google Ads de Búsqueda, SEO, perfil de Google |
| No sabe que existes, pero encaja en un perfil | Crear demanda | Meta Ads, LinkedIn, contenido |
| Ya te compró o ya te conoce | Recompra y recomendación | Correo, WhatsApp, programa de referidos, CRM |
Para elegir entre Google y Meta, revisa Google Ads o Meta Ads: cuál conviene según lo que vendes.
5. Calcula el presupuesto de reversa
Ventas que quieres ÷ tasa de cierre = leads que necesitas. Leads × costo por lead = presupuesto de anuncios. Súmale la producción de contenido, las herramientas y las horas de quien ejecuta. Si el total no cabe, ajusta el objetivo o el plazo antes de recortar canales al azar.
6. Pon un dueño y una fecha a cada acción
Una persona por acción, aunque la ejecute un proveedor. El dueño responde por el resultado y avisa cuando algo se atora.
7. Define cómo y cuándo se revisa
Una revisión semanal de 30 minutos con 4 o 5 cifras, y una mensual para mover presupuesto. Si una revisión no termina con una decisión, sobró.
Plantilla de plan de marketing digital
Copia esta tabla y llénala. El ejemplo es ficticio: un despacho contable en la Ciudad de México.
| Sección | Qué escribir | Ejemplo |
|---|---|---|
| Objetivo | Ventas con número y fecha | 12 clientes nuevos de contabilidad mensual antes del 31 de enero |
| Cliente | A quién le vendes, en una frase | Dueños de PyMEs de servicios en la CDMX que facturan más de 5 millones al año |
| Oferta | Qué vendes y por qué a ti | Contabilidad mensual con reporte en 5 días hábiles y un contador asignado |
| Situación actual | De dónde vienen hoy los clientes | 80% referidos; el sitio casi no recibe contactos |
| Canales | 2 o 3, con su papel | Google Ads de Búsqueda (captar), correo a clientes actuales (referidos), perfil de Google (local) |
| Presupuesto | Por canal, al mes | Anuncios: 20,000 pesos más IVA. Correo y perfil: horas del equipo |
| Responsables | Una persona por canal | Anuncios: consultor externo. Correo: coordinación administrativa. Seguimiento de leads: socio comercial |
| Cifras | Las que se revisan cada semana | Leads por canal, tiempo de primer contacto, propuestas enviadas, clientes cerrados, costo por cliente |
| Revisión | Cuándo y con quién | Lunes a las 9:00, 30 minutos; cierre de mes con los socios |
| Supuestos | Lo que tiene que ser cierto | Cerramos 1 de cada 5 leads y contestamos en menos de una hora hábil |
La fila de supuestos es la que más se olvida y la que más sirve: si en la revisión mensual un supuesto resulta falso, ya sabes qué corregir.
Calendario de los primeros 90 días
| Semanas | Qué se hace | Dueño |
|---|---|---|
| 1 y 2 | Medir la línea base: origen de los clientes actuales, embudo y tiempos de respuesta. Configurar el CRM y las conversiones | Responsable de marketing |
| 3 y 4 | Lanzar el primer canal, con la página de destino lista | Responsable del canal |
| 5 a 8 | Ajustar búsquedas o públicos, anuncios, formulario y guion de primer contacto | Responsable del canal y ventas |
| 9 a 12 | Lanzar el segundo canal si el primero ya trae ventas a un costo razonable | Responsable de marketing |
| 13 | Revisión de 90 días: qué se queda, qué se apaga y qué sigue | Dirección y marketing |
¿Qué cifras debe tener el plan?
Pocas y conectadas con ventas:
| Cifra | Para qué sirve | Cada cuánto |
|---|---|---|
| Leads por canal | Saber qué está trayendo volumen | Semanal |
| Tiempo de primer contacto | Detectar leads que se enfrían | Semanal |
| Tasa de cierre por canal | Saber qué canal trae a quien sí compra | Mensual |
| Costo por cliente por canal | Mover el presupuesto con datos | Mensual |
| Ventas contra objetivo | Saber si el plan va en tiempo | Mensual |
Seguidores, alcance e impresiones sirven para diagnosticar un anuncio, no para decidir el presupuesto.
Errores que veo seguido
- Copiar el plan de una empresa grande con un equipo de dos personas.
- Poner la herramienta al centro. El CRM, la IA o la agencia son medios; el centro es el número de ventas.
- Dejar fuera a ventas. Si ventas no participa en el plan, los leads se pierden en la entrega.
- Medir todo y no decidir nada. Veinte indicadores en un tablero que nadie abre valen menos que cinco que se revisan cada lunes.
¿Lo hago yo o contrato a alguien?
Si tienes a alguien en el equipo con tiempo y criterio, la plantilla basta para empezar. Lo que suele faltar es quien la sostenga cada semana: alguien que revise cifras, mueva presupuesto y le pida cuentas a los proveedores cuando algo no sale. Para eso sirve un director de marketing por horas o por mes: el criterio de un director de marketing sin la nómina de uno de tiempo completo.
Lo que haría yo
- Escribir el objetivo de 90 días con número y fecha.
- Empezar con un solo canal, el que atiende a quien ya busca lo que vendes, y medirlo hasta la venta.
- Revisar cada lunes, 30 minutos, las mismas 5 cifras.
Hago consultoría de marketing por proyecto y también puedo ser tu director de marketing por horas o por mes. Si quieres armar tu plan de 90 días conmigo, agenda 30 minutos.